乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王艳红 郭军鸽 王璇 王媛媛）元旦假日期间，乌鲁木齐市供水、供电、供气、供暖等部门多方面积极部署，做好各项服务准备，为市民安全过节保驾护航。

  做好供水设施防冻保暖、加大巡检排查力度、安排24小时抢修队伍……元旦假期，乌鲁木齐水业投资发展集团多举措保障市民用水。

  节日期间，正常提供购水服务。其中，集团直接管理的抄表用户，能随意选择微信、支付宝、银行等第三方App进行线上缴费。小额水费用户都能够就近到利安电超市的各网点缴费。各供水服务中心也都安排有值班人员，市民可就近办理缴费业务。

  根据以往冬季供水设施受损及居民反映情况，各区域供水服务中心加大了给水装置巡检，并对部分暴露在外的供水管道进行了防冻处理。

  节日期间，水业投资发展集团应急抢修中心及各供排水服务中心均安排有应急抢修队伍，人员实行24小时值班，随时做好各类供排水应急处置工作，最大限度确保用户各类用水问题的立即处理、快速解决。

  市民如有用水方面的问题，可拨打水业投资发展集团24小时客服热线咨询办理。

  “目前变压器运行正常，电路一切正常，元旦假期是用电高峰期，我们更要做好巡检。”12月29日，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队队员杨纪磊对新疆国际大巴扎商铺进行了节前安全用电检查、隐患排查工作。

  元旦假期临近，国网乌鲁木齐供电公司针对元旦保电重点线路制定保电方案，严密监测电网运作情况，做好用电高峰负荷调整。同时，组织人员深入企业、景区进行走访，重点对配电室、变压器、备用电源等电气设备做“体检”。目前已完成交通运输、大型商超、旅游景点等115个重要保电场所的用电安全检查。

  节日期间，共安排保电人员436人，各类保电抢修车168辆，应急发电车17辆以及27台发电设备随时待命，全力做好各项电力保障工作。

  为方便用户在元旦假期正常购电，国网乌鲁木齐供电公司8家营业厅正常提供服务，8家营业厅分别为：北京路营业厅、新民路营业厅、银川路营业厅、开发区营业厅、西郊营业厅、水西沟营业厅、五家渠营业厅和古牧地营业厅，节假日期间上班时间为11时至14时30分。

  12月29日，记者从新疆燃气集团有限公司（以下简称：新疆燃气集团）了解到，元旦假期期间，市民如需办理购气、换卡、补卡等燃气业务，可到新疆燃气集团各服务网点办理。其中，新疆燃气集团客服大厅（克拉玛依东街北巷120号）2023年12月30日（周六）、2023年12月31日（周天）、2024年1月1日（周一）三天均营业，每日营业时间为10:30-16:00；该集团所属的天山区、沙依巴克区、乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）、水磨沟区、乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）5家区域分公司客服营业厅2023年12月31日（周天）、 2024年1月1日（周一）两天营业，营业时间为10:30-16:00；新疆燃气集团液化石油气正常配送，液化气用户可拨打新疆燃气集团客服热线提前预约送气。

  节日期间，市民可方便快捷的购买天然气，新疆燃气集团为IC卡燃气购气用户更好的提供“5种线种线上途径为：新燃充值宝、雪莲充值宝、中国广电“天山云TV”机顶盒、中国电信ITV电信缴费盒、中国移动燃气缴费盒。5种线下途径为：新疆燃气集团和所属分公司客服大厅柜台及24小时自助购气机；乌鲁木齐银行营业网点柜台及24小时自助终端机；利安超市；广电营业厅；电信营业厅。此外，新疆燃气集团燃气普表购气用户，可关注新疆燃气集团W96517微信公众号，通过在公众号的线上“微信大厅”，进行普表网上购气缴费。

  节日期间， 乌鲁木齐供热企业将重视气温变化，提前调整供热参数，保证热负荷均衡分布，加强设备巡检，做好用热户回访等工作，确保居民家中稳定供暖。

  12月29日，在新疆广汇热力有限公司智慧供热调度中心 ，工作人员正在大屏幕前查看供暖各项数据。该公司生产技术部技术工程师邱上明说，公司提前制定了供热保障方案，积极与供水、供电、供气、供热上游供应部门对接。同时根据天气情况，组织各分公司对换热站进行流量调控以及各供换热站24小时不间断监督站点运作情况，及时协调区域内流量平衡，动态关注用户供热效果，尽全力实现精准供热和安全供热。

  同时，增加供热设备设施巡检、排查频次，随时排查消除故障隐患，建立健全群众供暖信访接访制度，耐心细致调解各类供热矛盾纠纷。

  从本采暖期开始，乌鲁木齐市供热行业便启动“访民问暖”活动，开展科学用热宣传工作。乌鲁木齐华源热力股份有限公司成立了一支专家团队，对反映供热质量上的问题的居民上门“问诊”，听取用热户的意见和建议，现场处理清洗过滤网、阀门、管道接头松动等问题，进一步加大供热纠纷矛盾排查、处理力度，确保供热质量达标。